Telly získala značku Czech Made jako první ve svém oboru

Televizní operátor Telly získal prestižní ocenění Czech Made, které uděluje Česká společnost pro jakost. Telly se stala první firmou v oboru, která toto ocenění obdržela. V rámci komplexního hodnocení dosáhla celkového skóre 89,22 procent.

Značka Czech Made potvrzuje vysokou kvalitu poskytovaných služeb, stabilitu a silné zázemí ryze českého operátora.

Jak probíhalo hodnocení

Ocenění Czech Made mohou získat výrobky skutečně vyrobené v České republice nebo služby poskytované firmami registrovanými v ČR. Podmínkou je ochota podstoupit komplexní, vícekolové hodnocení kvality a dosáhnutí výsledku minimálně 80 procent.

Samotné hodnocení probíhalo ve třech etapách:

• Sebehodnotící zpráva. Společnost podala podrobný zprávu obsahující oblasti jako jsou splňované normy, atesty a certifikace.

• Hodnocení spokojenosti zákazníků. Nezávislé šetření mezi klienty Telly.

• Místní šetření odborníků. Hodnotitelé se zaměřili na dvanáct oblastí včetně strategie a plánování, vedení firmy, řízení lidských zdrojů, systémy řízení kvality, spokojenost zákazníků a zaměstnanců, odpovědnost vůči společnosti a dopadu na životní prostředí, nabídku služeb a ekonomické výsledky.

Mezi hlavní silné stránky Telly v hodnocení patřily dlouhodobá praxe a know-how v oboru, vysoká odborná způsobilost a profesionalita týmu, stejně jako individuální přístup k zákazníkům, který se odráží ve vysoké míře jejich spokojenosti.

Co ocenění znamená pro Telly

Marketingový ředitel Telly Jan Schöppel vyjádřil radost ze zisku ocenění: „V Telly jsme hrdí na to, že jsme česká firma se silnými kořeny. Ocenění Czech Made vnímáme jako potvrzení toho, že naše práce dává smysl. Není to jen nálepka na webu, ale závazek vůči našim zákazníkům, že jim i nadále budeme doručovat špičkovou zábavu s osobním přístupem našeho zákaznického servisu a kvalitou obsahu i stabilitou naší služby, na kterou se mohou spolehnout."

Podle výkonného ředitele České společnosti pro jakost Petra Kotena jde o výsledek dlouhodobé práce: „Těší nás, že se společnost Telly s.r.o. stala novým držitelem značky Czech Made a zároveň úplně prvním držitelem tohoto náročného ocenění ve svém oboru. Z výsledků hodnocení je zřejmé, že má tato společnost velmi dobře nastavené procesy a systém řízení, který je připraven obstát i v náročných kritériích hodnocení. Zaměstnanci zároveň tvoří sehraný kompetentní tým, který významně přispívá k celkové kvalitě poskytovaných služeb. Byli jsme pozitivně překvapeni vysokou mírou připravenosti společnosti na hodnocení, dále jejím důrazem na kvalitu a inovace."

Kdy musí Telly ocenění obhájit

Značka Czech Made se uděluje na omezené období. Po uplynutí dvou let může držitel požádat o její prodloužení na další dvouleté období. Podmínkou je opětovné úspěšné absolvování celého hodnoticího procesu.

Czech Made je značkou kvality s nejdelší tradicí v České republice. Cílem ocenění je usnadnit zákazníkům orientaci v nabídce kvalitních výrobků a služeb na českém trhu a zároveň podpořit odpovědné organizace, které dlouhodobě dbají na prokazatelnou kvalitu svých produktů a přinášejí zákazníkům vysokou přidanou hodnotu.